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2013物业管理师考试时间,住宅物业新变化,蔡家要用“互联网+物业”重塑社区生活服务

时间:2019/12/28 10:06:19   作者:www.taimuyx.vip   来源:网络   阅读:1165   评论:0
内容摘要:【寻云(微信:)杭州】6月16日报道(文/王雅莎)一方面,住宅物业服务质量差,收费高但服务质量不高,收支不透明,业主满意度低;另一方面,我国有8000多亿元的巨大物业管理市场,物业市场没有一个规范的制度,规模小、质量差中型物业管理面积占80.5%,整个市场比较分散。或许是时候让小...

【寻云(微信:)杭州】6月16日报道(文/王雅莎)

一方面,住宅物业服务质量差,收费高但服务质量不高,收支不透明,业主满意度低;另一方面,我国有8000多亿元的巨大物业管理市场,物业市场没有一个规范的制度,规模小、质量差中型物业管理面积占80.5%,整个市场比较分散。或许是时候让小区的物业迎来一场变革了。

面对上述情况,蔡家希望发挥“替代”传统物业的作用。经过8个月的产品磨砺,蔡家建立了互联网物业服务平台,利用互联网对物业服务进行规范和数据化,让业主享受到更多优质高效的物业服务和生活服务。

酒店提供365天24小时服务。蔡家通过服务人员管理系统、服务流程、软件信息应用、硬件改造等流程。业主不必跑到物业服务中心,而是可以躺在家里的沙发上,在应用程序上完成支付、维修、快递、投诉等日常物业服务。此外,小区智能硬件改造使业主在小区门口摇动手机,打开门禁。当快件到达时,它会提示是送货上门还是放在快件柜里。

运营模式方面,蔡家采取自主运营与第三方对接相结合的模式。在整理出140多个物业服务类别后,蔡家选择了客户服务、财务、综合管理为自己的类别,其余的都是通过第三方连接起来的。事实也再次证明,通过引进保安、绿化、保洁、电梯维修等第三方专业服务公司,各岗位工作流程规范,服务效率大大提高,人员成本大大降低。

一。基金管理权限更加透明。蔡家将在app上实时更新社区物业费收支情况,每月定期公布最新情况和资金使用情况汇总。

2。业主的权利应归还给业主。蔡家辉会提出一些专业意见,但具体的规章制度由业委会全面负责。业主对自己不满意的事情可以用手机投票,超过50%的业主可以得到批准。

三。更好的服务和更低的价格。通过整合地产业上游的资源,才是最省钱的。这些差异将主要用于提高服务人员的收入,同时也要求他们提供更好的服务。同时,与传统物业至少20%的佣金相比,崔佳只收取5%-8%的服务管理费。

四。业主积极参与评估。蔡家使用了类似淘宝网的服务评价体系。业主可参与对员工服务过程和结果的评价。评估结果将直接影响奖金。

目前,蔡家已签约5个社区,落户3个社区。除了一些不习惯智能手机的老人外,它覆盖了社区95%以上的用户。今后,蔡家除了抛光2013物业管理师考试时间产品外,还将根据业主的需求和家庭场景,提供更加个性化的服务,如管家托管、管家服务等。

蔡家团队共40人,核心团队主要由阿里系团队和地产行业资深专家组成。阿里巴巴CEO贾立鹏是资深产品专家。白手起家体验天猫商城,负责移动淘宝的整体建设。他深受阿里巴巴平台建设和运营模式的影响。魏卫军拥有12年的跨区域物业管理经验。他亲自负责进入17个城市的100多个社区。张伟民有10多年的房地产和物业管理经验。此外,蔡家的产品、运营和技术都是阿里的资深人士。


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