长城物业管理系统,烟台建立房地产业“红黑名单”制度20项行为被列入“黑名单”

中新网烟台12月26日电(记者王娜、张静、袁菲菲)2019年,烟台市住房和城乡建设局坚持党建引领“红心物业”,大力推进物业行业党组织建设,积极探索物业建设“红黑名单”系统。12月24日,市住房和城乡建设局(以下简称《办法》)制定出台了《烟台市房地产业“红黑名单”管理试行办法》,并于2020年2月1日正式实施。这是烟台市物业管理“烟台模式”在全省推广以来,在物业管理领域的又一有力举措。

《办法》旨在加强和改进对失信行为的联合奖惩,进一步规范市场和经营行为,提高物业服务水平,促进物业关系和谐,促进业主获得“质价相符”的服务体验。《办法》明确了“红色黑名单”的主体,细化了考核标准流程,规定每年6长城物业管理系统月、12月通过新闻媒体、网络平台等媒体向社会公布。

《办法》还规定,符合烟台宏信物业党建工作规范要求的物业服务企业,其企业信用等级为AAA级,不违反法律法规、物业行业法规,未在一年内列入联合学科或黑名单。可纳入“红名单”范围。物业服务项目业主投诉较多(占单个项目业主总数的10%以上),物业服务企业的全部或主要责任以及物业服务项目存在的问题被新闻媒体曝光,给社会造成不良影响;业主满意度低于50%(含)经物业主管部门核实;虚报物业维修项目或物业维修项目工程量、挪用专项住房维修资金、侵害业主利益等20种行为,经投诉核实属实的经物价主管部门认定,违反规章制度收费或者采取不正当手段收费,在物业服务项目合同期内未按照规定程序撤回或者停止物业服务的,列入房地产业。

对列入“黑名单”的物业服务企业,将采取取消其参与全市物业项目投标资格、依法实施市场和行业禁入、依法限制办理相关手续等惩戒措施;对于“黑名单”企业所涉及的物业服务项目,建议合作伙伴不再续签已到期的物业服务合同,降低收费标准、降低物业项目收费标准等服务收入行业处罚

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