前期物业服务合同,金蝶云城涛：产业互联网平台推动地产行业标准化建设

7月5日,“2019第四届中国国际物业管理高峰论坛”在成都举行。本次论坛以“推动标准化建设服务高质量发展”为主题,吸引了物业管理领域政府职能部门领导、行业专家学者、行业领袖、研究咨询机构等1000余人参加,云端产业、程涛等金蝶家族解决方案总监应邀出席会议,并发表了“直接、共生、加速地产企业云转型”的主题演讲。他与现场嘉宾探讨了在工业互联网和数字生态平台时代推进行业管理服务标准化的途径。

随着市场经济的不断成熟,物业管理的发展进入了快速增长阶段,已成为我国现代服务业的重要新兴力量。工业互联网给房地产企业带来了巨大的机遇和挑战。如何通过互联网+,利用大数据、云计算、智能终端和网络优势,实现内部管理效率和外部服务能力的提升,从而实现

程涛指出,数字化转型对房地产业的快速发展起着非常重要的作用。物业企业通过管理的数字化、信息化战略,提高了管理服务的规范化、集约化水平前期物业服务合同,构建了企业的核心竞争力。在房地产业快速发展的背景下,物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术的出现将带动产业的底层升级,带来新的服务场景(在线服务场景、数字接触场景),而新的服务场景会改变原有的物业服务体系,从而带来新的服务和管理模式的商业模式,最终行业也会出现新的模式。相互联系,形成推动产业升级的“五原色”。因此,物业企业必须走时代快车,实现数字化转型升级,以适应行业发展趋势。

变革之路往往荆棘丛生,不易走。程涛表示,房地产企业在数字化转型升级过程中会遇到很多障碍。首先,持续的资金投入对盈利能力较弱的物业来说是一个挑战;其次,物业信息化远比预期复杂,而且有一定的门槛,这就需要规划出高水平的IT人才。第三,数字化转型并没有将原来的线下服务直接转移到线上,这涉及到业务流程再造、服务转型、组织转型,甚至是整个业务运营模式的转型。因此,需要与企业服务体系和组织体系相协调的顶层设计规划。最后,行业集中度逐年提高,马太效应突出,市场竞争异常激烈,房地产企业转型要跟上市场的快速发展。

从物业企业的交易结构链和供应结构链来看,物业企业数字化转型的实质是产业互联网。首先,从服务的角度来看,直接接触业主和客户是服务的重点。如何利用科技手段和平台,降低直接获取服务过程中的信息流动成本和信息流失。二是物业公司要利用这个平台,使物业资产可见、可控。三是物业公司由单纯的服务型公司向平台型公司转型,从众包到分包已经成为不可逆转的趋势。如何构建产业价值链,实现与行业上下游企业和外部供应商的共生。第四,物业公司在发展过程中承担了政府的部分公共服务职能,如何更好地履行也是一个非常重要的问题。结合以上四点,只有工业互联网才能解决上述问题,形成完整的工业互联网生态链,帮助链条参与者实现共生共赢。

金蝶我家云以全面开放的架构搭建数字平台,深度整合“互联网+”,整合金蝶强大的云生态,整合云家园和金蝶云,形成一体化的物业解决方案。自成立以来,服务性物业公司已遍布全国100多个城市,并赢得了数百家物业服务企业的支持和认可。

首先,在应用前端,我们的云为物业企业和业主提供全方位的SaaS服务,包括云收费、云租赁、云客户服务、云物业、质量、巡更、生活服务平台、移动检测室等

其次,基于物业企业的管理痛点和使用场景,我们的云整合了金蝶强大的云生态,以全面开放的界面和国内领先的技术,构建了运营和服务中间平台生态链,为物业企业提供一整套物业行业互联网解决方案。通过用户服务平台、合作伙伴共生平台、员工办公平台、价值链互联网平台、集团管理共享平台、智能大数据云平台等,构建完整的生态应用视角,实现场景互通、开放互联、数据集成,开放多元利益共享链,形成物业行业互联网生态链,深入挖掘分析数据链,实现工业企业物联网智能化运营,全面提升外部服务质量,使链上所有参与者实现共生共赢。

最后,程涛表示,金蝶家族云旨在满足地产企业成长的愿望,帮助地产企业搭建产业互联网平台。通过服务的集聚效应,整合多种业务类型,使服务更加直接、系统更加规范、管理更加高效,促进了物业行业的标准化建设和优质服务。