房地产物业管理,物业服务业巨大的市场空间

根据《2019年物业服务百强企业调研报告》,百强企业平均管理面积3718.13万平方米,市场占有率近40%。同时,平均收入达到8.86亿元,增值服务拓宽了利润空间。据介绍,未来行业将有巨大的市场空间,资金、技术、人才将共同促进企业成长。

从管理规模看,百强企业平均管理面积达到3718万平方米,市场占有率提高到38.85%。十佳企业显示出争霸优势、加快扩大项目储备的实力和态度。2018年平均管理面积2.39亿平方米,市场占有率11.35%。越强越强,形势将持续下去。在多渠道扩张方面,百强企业或其兄弟开发企业优势资源,承接一大批优质项目,或加快市场化进程,同时利用助手收集并购信息,同时采取多种措施,要增强规模扩张能力。

在集约培育和深度发展方面,百强企业充分利用城市群经济发展和人口优势,挖掘核心区蕴含的巨大物业服务需求,实施差异化布局。2018年,百强企业管理区域53.12%分布在五大核心城市,同时面向全国重点城市布局。在百强企业管理区前20名城市中,重庆管理区面积最高,约3.49亿平方米。单位城市平均项目数为6.64个,单个项目平均管理面积为19.37万平方米。此外,百强企业通过承接大型项目,可以借助规模效应降低成本、提高效率,提高盈利能力。同时,大型项目的人群更加集中,能够产生大量的增值服务需求,为企业带来更多的服务潜力和收入来源。

据介绍,从经营业绩来看,2018年,百强企业平均营业收入8.86亿元,平均净利润7221.4万元。基本物业服务平均收入7.13亿元,是百强企业收入的有力支撑,占80.49%,基房地产物业管理本物业服务平均净利润4022.68万元,占55.70%;多元化经营平均收入1.73亿元,业绩贡献率为19.51%,多元化经营平均利润提高到44.30%,促进了盈利规模和盈利能力的持续增长。此外,百强企业在深化科技应用、优化外包配置的同时,加强内部管理建设,把握好规模扩张与管理质量的平衡点,多项措施促进了人均产值和人均管理面积的稳定增长。营业成本率为76.44%,同比下降1.25个百分点。

从服务质量来看,重点企业整体满意度为80.40分,连续4年保持在80分以上。在业主满意度方面,高满意度的项目很多,如绿色维修、物业客户服务、家庭维修、环卫和物业人员素质;在业主关注方面,最受关注的三个指标是物业人员素质、物业客户服务和安全管理。同时,百强企业服务质量提升,回收率93.75%,更新率98.26%。此外,百强企业提升房屋维修和业主服务水平,通过提高自身基础物业服务质量,提供多元化增值服务,加分改善房屋软硬件条件,营造良好的社区居住环境,促进房屋维修和增值。